これから日和をご利用いただきありがとうございます。ご不明な点やお困りごとは、下記までお気軽にお問い合わせください。
Q. スマートフォンの操作に不慣れです。家族が代わりに設定してもよいですか？
はい、ご家族やお子さまが代わりに設定していただいてかまいません。設定の際は、ご本人の端末で、ご本人のメールアドレスを使って登録してください。設定が終わったら、リカバリーコード（鍵）を紙に控えてご本人にお渡しいただくと安心です。上記の「はじめかたガイド」を印刷して一緒に渡していただくと、あとから見返せます。
設定後にご家族を招待しておけば、離れて暮らしていても、書類の場所や更新時期を一緒に把握できます。
Q. 招待メッセージを他の人に見られてしまいました。書類を見られますか？
いいえ。招待メッセージには鍵（リカバリーコード）が含まれていません。招待コードを入力しても、それだけでは「参加のお願い」が届くだけで、書類は一切見られません。招待した方（オーナー）がアプリで承認するまで、暗号を解く鍵は渡らない仕組みです。
念のため、招待した方は「家族と鍵の管理」を開き、身に覚えのないリクエストが届いていないかご確認ください。あれば「断る」を押してください。使われた招待コードもそのとき無効になります。
Q. 参加を承認するとき、本当に家族かどうか、どう確かめますか？
承認の画面には、申請した方の名前と6桁の確認番号が表示されます。同じ番号が、申請した方の画面にも出ています。電話などで番号を読み合わせて、一致したときだけ承認してください。招待コードを盗んだ第三者は、この番号を言い当てられません。
Q. 暗証番号やパスワードのメモも登録できますか？
登録しないでください。これから日和はデータを端末内で暗号化していますが、暗証番号やパスワードは、他の書類とは比べものにならないほど悪用されやすい情報です。通帳やカードを撮影するときも、暗証番号のメモが一緒に写り込まないようご注意ください。
Q. 万一サービスが終了したら、登録した書類はどうなりますか？
これから日和は、いつでも書いたものをPDFにまとめて書き出せます（アプリの「メニュー」＞「PDFで保存」）。書き出したPDFはお使いの端末に残り、アプリがなくても開けます。大切な情報が特定のサービスに閉じ込められない設計にしています。
Q. リカバリーコード（鍵）を紛失しました。
本アプリは、あなたの端末内の鍵で書類を暗号化しています。安全性のため、運営者はこの鍵を保管していません。リカバリーコードを紛失し、かつ他の端末にも鍵が無い場合、書類データを復元することはできません。リカバリーコードは「家族と鍵」画面から表示し、紙などに控えて大切に保管してください。
Q. 機種変更をします。データを引き継げますか？
新しい端末で同じアカウントにログインし、「家族と鍵」画面の「リカバリーコードの入力」から、以前の端末のリカバリーコードを設定してください。これで書類を復元できます。
Q. サブスクリプションを解約したい。
端末の「設定」＞「Apple Account」＞「サブスクリプション」からこれから日和プレミアムを管理・解約できます。
Q. アカウントを削除したい。
アプリの「メニュー」＞「アカウントを削除」から、ご自身で削除できます。アカウントと、登録したすべての書類・データが完全に削除されます（取り消しはできません）。うまくいかない場合は、上記のお問い合わせ先までご連絡ください。